Osaamistarpeet

Toimintaympäristön muutokset määrittävät osaamistarpeita. Kaupan liiton vuoden 2008 strategiassa on määritelty keskeisimmiksi toimintaympäristön muutosvoimiksi seuraavat:

• kansainvälistyminen
• väestörakenteen muutos ja polarisaatio
• vastuullisuus ja kestävä kehitys
• digitalisoituminen
• verkostoituminen
• toimialaliukumat.

Edellä olevista muutosvoimista voidaan johtaa esimerkiksi seuraavia osaamistarpeita:

• kielitaito ja kulttuuriosaaminen
• riskienhallinta- ja turvallisuusosaaminen
• valmius käyttää tietotekniikkaa luontevasti osana lähes mitä tahansa työtehtävää sekä ymmärrys järjestelmien ja niissä liikkuvien tietojen yhteydestä toisiinsa, järjestelmäosaaminen
• moniosaaminen (hallitsee useita tuoteryhmiä, erilaisia liiketoiminta-alueita tms.)

Kaupan alan osaamistarpeita on selvitetty Elinkeinoelämän keskusliitossa tehdyssä osaamistarpeiden ennakointihankkeessa Palvelut 2020 sekä tutkimus- ja kehitysjohtaja Kirsti Jokirannan tutkimuksissa, joista Osaaja 2015 (pdf) selvittää päivittäis- ja käyttötavarakaupan perusammattitehtävien osaamistarpeita, Kaupantekijät 2015 (pdf) kuuden erikoiskaupan alan osaamistarpeita sekä Näkijät ja soveltajat 2015 (pdf) osaamistarpeita päivittäis- ja käyttötavarakaupan asiantuntija-, esimies- ja johtotasolla.

Näistä eri tutkimuksista voidaan koota mm. seuraavanlaisia kaupan alan osaamistarpeita jo edellä mainittujen lisäksi:

• osaamistarpeissa korostuvat ns. metataidot
  • oppimaan oppiminen
  • halu oman ammattitaidon kehittämiseen
  • ongelmanratkaisutaidot
  • sisäinen yrittäjyys
• asiakaspalveluosaaminen
• vahva tehtävän edellyttämä tuotetuntemus
• (ratkaisu)myyntiosaaminen
• tiimityötaidot ja tiiminvetotaidot
• perehdytysosaaminen
• toimintaympäristön tuntemus
• pitkien arvoketjujen osaaminen
• ketjumaisesti toimivan kaupan osaaminen
• kokonaiskäsitys logistisesta prosessista ja sen vaiheista
• matemaattiset taidot
• tulokseen vaikuttavien tekijöiden ymmärtäminen ja niiden hallinta
• sähköisen kaupan osaaminen